Comencé esta bitácora escribiendo experiencias desde una posición distinta de la que estoy ahora. Desde aproximadamente 4 meses soy encargado de “liderar”* un equipo de personas que provienen de distinta formación, tanto del hogar como de centro de estudios. Alguno es licenciado, otro no logró culminar sus estudios universitarios, y otro ni siquiera tuvo estudios al finalizar la secundaria. Comprendo que cada uno es distinto, especial, con respecto a su personalidad, sin embargo hay un sólo horizonte hacia donde debemos navegar: el crecimiento, tanto para la empresa como para nosotros.

Despedido.
Es lamentable, que en el transcurso de conocer al equipo, y tener distintas experiencias con ellos, tenga este mal sabor de boca, debido a que tuve que despedir a uno de los miembros. Realmente fue muy difícil, penoso, pero necesario; espero no repetirlo jamás. Significo una derrota, tire la toalla, no soportaba más tener a un colaborador conflictivo dentro del equipo. Mermo la tolerancia y todo se fue al demonio. Pero como todo acontecimiento deja una experiencia que valorar.

Historial.
Al principio mi relación con él era bastante buena. Siempre me pareció un chico talentoso que podría hacer muchas cosas si lo quisiera, sin embargo creo que un conjunto de factores no lo dejo crecer, por ejemplo la inmadurez con la que lidiaba con su trabajo, su poco interés por lo que hacia y las ironías a boca de jarro que definían su personalidad frente a los otros miembros, que hizo surcos en la relación no solo conmigo, sino con sus propios compañeros.

Personalidad.
El problema fundamental del quiebre de la relación fue la personalidad de este colaborador, por lo que recurro a la psicológica para describirlo y nos sirva de ejemplo de como reconocer el tipo de personalidad de cada miembro del equipo para saber como tratarlos.

Tipos de carácter.
La psicología estudia los tipos de carácter que tiene una persona, y que sirven para definir sus personalidades. Es una ayuda para saber como actuar en cada caso.

Existen 8 tipos de carácter. Cada uno de ellos con su definición, que no voy a tocar, pero les voy a dejar la fuente de este material:

• Nervioso
• Sentimental
• Colérico
• Apasionado
• Sanguíneo
• Flemático
• Amorfo
• Apático

Por ejemplo el Apático es una persona que esta definida por ser introvertido, melancólico, testarudo, perezoso, rutinario, sólo por mencionar algunos rasgos.

En este caso concreto, creo que la descripción que nos arroja el Nervioso se ajusta bastante a las características de esta persona. Tomo dos puntos claves del Nervioso:

• Extravertido. Esta persona le gusta sacar a flote sus sentimientos sin importa como lo diga o en que momento lo haga.
• “Trabaja cuando coincide con sus intereses”. Esto lo he podido ver en cada trabajo que tenía que hacer. Si yo le dejaba alguna tarea, lo hacia desganado y a regañadientes, pero si él se proponía crear su propio material, todo era color de rosas.

Para los que lean el documento, verán que el Nervioso, es una persona muy desordenada, que no conoce de tiempos, se distrae fácilmente, y es inconstante, creo que calza perfecto con el perfil de este colaborador.

Podría describir cuales fueron los problemas más visibles en este tiempo, pero me faltaría dedicarle un post completo a cada uno de ellos para que puedan entenderlo. Sólo les diré que llegó hasta insultarme.

Prevención
Este es el sustento, de esta dispersión. Muchos verán en esta sentencia una injusticia, pero las pruebas son contundentes y respaldan esta decisión.

Siempre es recomendable, hacer entrevistas previas, y proponer tiempos de práctica para medir el rendimiento y funcionamiento del miembro que intentamos unir al equipo, en esto la psicología de los tipos de carácter nos pueden ayudar mucho a identificar que tipo de perfil necesitamos en los puestos vacantes, y en los existentes.

Enlace: Tipos de Carácter

*Lo pongo entre comillas, porque aún me siento en formación.

Podríamos achacarle a las redes sociales toda la culpa del tiempo importantísimo que perdemos en la oficina, sin importar el rango, sean jefes o colaboradores, todos hacemos uso o hemos hecho importante las redes en nuestras vidas, es normal, somos seres humanos que vivimos en sociedad, en comunicación unos con otros. En este caso me toca explicar otra forma de interpretación a esta distracción dentro de las labores remuneradas llamada: redes sociales.

Las redes sociales siempre han tenido sus partidarios y detractores, pero no ha sido suficiente la medición desde el punto de vista de la productividad de una empresa, es decir: cuanto pierde la empresa por cada “paseo” en las redes sociales de sus trabajadores, para determinar el verdadero problema de la distracción.

Metas a la deriva

Hay un aspecto poco interpretado en este asunto de la distracción en las redes sociales, que es visible, pero del cual no nos hemos percatado: la poca valoración de nuestro trabajo. Analizandolo desde este punto de vista, formulo una idea que no parece descabellada, pero que tal vez ha algunos les podría ofender, que en resumen sería algo así: “No ocupo todo mi tiempo en el trabajo porque no me interesa demasiado”. Es cierto, cuando no nos importa lo que estamos haciendo, o le tomamos poca atención, nos es muy fácil variar esa actividad por una más lúdica o de mayor relevancia a nuestro juicio. En esta situación, la pasión y la dedicación se ven mermadas por esta ola de decaimiento que nos van alejando poco a poco de nuestras metas a largo o corto plazo. Son justamente estas metas, no definidas, las que nos dejan divagando a la deriva en el día a día.

Siempre pensé que la problemática de este asunto radicaba en no saber manejar nuestras ansias ante las novedades en tiempo real, de fungir de medio de comunicación ante nuestras amistades, de llamar la atención. Lo cierto es que esta regla esta exenta de ser aplicarse en el trabajo, ya que si valoráramos lo que estamos construyendo nada nos desviara de nuestras metas.

Aprovechemos mejor nuestro tiempo, administremoslo para ser mejores, valoremos nuestro trabajo y seamos juiciosos con nuestros actos.

Las últimas semanas no he tenido mucho tiempo para escribir, estuve trabajando nuevos proyectos, dentro de la oficina y en casa, por lo que no me había percatado que ya llevo casi un mes sin post nuevo en el blog. Para mi satisfacción vengo desarrollando los proyectos sin mayor problema que tener más brazos para poder avanzar más, fuera de esto,he evitado con mucho ahínco procrastinar (dejar lo relevante por lo lúdico). En el tiempo libre que tengo paso como mochilero por facebook, a veces me detengo a ver las horas en la que la gente comparte sus inquietudes o noticias, y, la verdad, no se sorprende ver que se comunican en horas de trabajo, es por eso que quiero compartir con ustedes una reflexión corta sobre este tema.

Las redes sociales, sobre todo facebook y twitter, son los pilares de la ansiedad, nos hipnotizan para caer en la tentación y pecar con la distracción, que si muy bien no encaja con uno de los pecados capitales, podría estar incluido en los 10 mandamientos del colaborador dentro del trabajo.

Tiempo atrás, en mi afán de descubrir si las redes sociales afectan nuestro desempeño laboral, solté una pregunta en facebook para el debate: ¿Se debería permitir a los colaboradores el ingreso a las redes sociales en horas de trabajo?. Como siempre, unos estaban a favor y otros en contra. De entre todas las respuestas la que me cayó como un baldaso de agua fría a las 3 de la madrugada, fue: “No te pagan para eso”, que concreta, frívola y ácida estuvo esta respuesta, y a la vez cien por ciento correcta: “NO TE PAGAN PARA ESO”. Es verdad. Al recibir nuestros honorarios mensuales, no nos dicen: “gracias por entrar a las redes sociales y conversar con tus amigos”, o “gracias por estar muy bien actualizado con noticias coyunturales que no tienen nada que ver con nosotros”. Nos pagan por ser cada vez más productivos en nuestros oficios, lejos de cumplir metas impuestas en los calendarios de nuestros jefes; nosotros debemos llevar a un nivel superior nuestro trabajo; personas como Bill Gates no tuvieron mucho descanso para alcanzar sus sueños.

La otra cara de la moneda. Es cierto también, que el trabajo suele ser agotador, y muy estresante, de vez en cuando merecemos, o eso es lo que creemos, un resposo, un “alto” en nuestras actividades labores para poder “estirarnos” y retomarlas con mucha más fuerza, pero seamos sinceros: ¿Aún nos podemos concentrar?. Se hace difícil mantener la concentración pensando que van ha publicar tus amigos en unos instantes o que esta haciendo tu enamorado(a) ahora mismo, ¿en qué estará pensando?, etc; dicen que la curiosidad mató al gato.

El internet tiene muchos beneficios, pero hay que saber utilizar sus recursos en el momento adecuado, sin perjudicar nuestro trabajo ni el de otros.

Concentremosnos más en la meta.

Contratar personal es una tarea delicada, que debe ser tratada con pinzas. Desde la vacante menos remunerada, hasta la mejor pagada. Confiarle la empresa a un grupo de personas, que no conocemos o no están preparadas para hacerse cargo de tal responsabilidad, puede dejar en debacle a la corporación al mismo estilo de algunos partidos políticos después de las últimas elecciones 2011 en Perú.

Los postulantes suelen mostrar lo mejor de sí en las entrevistas, se muestran con sus mejores fachas, tratan de dirigirse al entrevistador con la mayor sobriedad posible y presentan los papeles que acreditan que son capaces de desempeñarse en el puesto ofrecido. Lamentablemente vivimos entre actores, que se personificarse muy bien a conveniencia, por lo cual se dificulta saber, a capa y espada, que es una persona íntegra: honesta y capaz (cualidades que buscamos), para ocupar un puesto determinado, agregando también, que hoy en día se hace más difícil verificar la autenticidad de algún documento gracias al avance de los falsificadores.

Descubriendote
La prueba del polígrafo, es un método, medico científico, que está siendo usado cada vez más a nivel empresarial para la selección de personal. Con un 92% de confiabilidad (hasta 98%), garantiza a la empresa la mejor selección de entre todos los candidatos.

El poligrafista es el profesional a cargo de la sesión, que en su mayoría suele ser un psicólogo de trayectoria, que se encargará de crear un nexo, desde el primer momento, con el postulante para ganar su confianza y así este pueda sincerarse, haciendo que la prueba se desenvuelva con total cooperación.

El polígrafo es el instrumento del que se vale el profesional para detectar de manera fisiológica la honestidad del aspirante. El instrumento mide los niveles de cambios que puedan darse en: las palpitaciones del corazón (cardio), la conducta de la respiración (neumo) y el comportamiento de la piel (GSR: Galvanic skin resistance) del sujeto. Gracias al Sistema Nervioso Autónomo , por más que quisiéramos mentirle al polígrafo, no lo lograríamos. Este sistema es inconsciente y es, por ejemplo, el encargado de hacernos respirar sin tener que pensar en hacerlo; a diferencia del Sistema Nervioso Central que nos permite mover nuestros brazos o piernas a conciencia. (Se dan casos donde ni siquiera llegan al polígrafo porque el poligrafísta – psicólogo puede descubrir todo previamente y el polígrafo solo sirve para constatar las conjeturas del profesional).

Existen tres tipos de examenes que se ofrecen a nivel empresarial:

1. Pre-empleo. Por el cual se seleccionar al personal más adecuado, dependiendo del perfil requerido por la empresa. El beneficio es que se ahorra mucho dinero y problemas futuros.

2. Rutina. Examenes programados cada cierto tiempo, para pasar auditoría a los miembros del equipo, para constatar, por ejemplo, si están trabajando o no, si están filtrando información, entre otros.

3. Investigación. Se aplica de manera interna para situaciones que atenten contra la empresa, por ejemplo: robos, fuga de información, sospechas, etc.

El beneficio de la poligrafía es amplio, tiene como función principal ser un aval para la empresa con respecto al capital humano que integra la misma; busca eliminar futuros inciertos que puedan de alguna manera afectar su desarrollo.

Debemos tener siempre presente que la honestidad en toda organización, y persona, debe ser el eje central para el crecimiento. Si no logramos identificar esta premisa como nuestra, la empresa esta expuesta a caer en juegos de azar, tratando de adivinar su futuro. No esperemos hacer grandes inversiones (gastos innecesarios) para apagar incendios.

Agradecimiento Especial.
a La Licenciada en Psicología y Psicofisiología Forense – Poligrafista, Sabina Bustamante Luna, por explicarme todo lo necesario sobre la poligrafía y sus diversas aplicaciones.

Descarga PPT con más información de la Lic. Sabina Bustamante.

Consultas al: 424-8735

Mucho de nosotros consideramos como a una familia, a la personas que nos rodean y con las que pasamos más de medio día en el trabajo, pero hasta en las mejores familias (como decía: Carmela salinas) existen problemas. Si todos tuviéramos los mismos pensamientos, caracteres y emociones, seguiríamos siendo tan inocentes como Adam y Eva antes de comer la manzana, pero sabemos que no es así.

Las peleas entre miembros del mismo bando muchas veces se dan, puede nacer por diferentes motivos como: opiniones opuestas, criticas no constructivas, hasta por una simple mirada, pueden haberse acumulado en el tiempo o simplemente ser frescas y transitorias. No es difícil para la gente que trabaja en un mismo espacio darse cuenta de quienes se llevan mal y porque, tampoco es difícil que a raíz de esos problemas se gesten “grupos”, “bandos contrarios”, de los que están con “tal” porque les cae mal el “otro”, puede ser que sus motivos tengan sustento, pero, ¿es justo para todos?, no, no lo es.

Las incomodidades son transmitidas rápidamente de persona en persona, afectando también a los que cumplen solo el rol de espectadores por las circunstancias (a veces no adrede). Estos últimos terminan de una manera u otra involucrándose. Según su criterio, resultado de su propio análisis del problema, dictarán su veredicto y determinarán su posición, puede ser evidente o disimulada, no importa cual de las dos sea, lo que importa es que ya la tendrán definida.

El resultado de por si ya es tenso, es seguro que la relación con alguno pueda salir afectada, y todo totalmente gratis, por no saber que son problemas ajenos a nosotros y que no deberían deformar nuestro calidad de compañerismo.

Siempre he tenido la consigna de que la persona más racional, la que controle mejor sus emociones, en resumen: sus impulsos, es la que va a tomar el control, va a sujetar las riendas del caballo y va a actuar con liderazgo para darle solución a un problema de manera responsable. No es nada fácil trabajar en la solución, de eso estoy seguro, toma tiempo entender las fallas de ambas partes, pero lo importante es ser consciente que esto va a representar una madurez mayor por parte de la persona que tome el valor para efectuar los cambios necesarios para mejorar la comunicación, y ayude a cambiar esa batalla campal en la que se a convertido el ambiente laboral que desgasta los lazos equipo.

El verdadero motivo de estas riñas, en general, es la mala exposición y recepción de una opinión o sugerencia, si aprendemos a aceptar opiniones y valorarlas como lo que son: un aporte para el mejoramiento de nuestro trabajo, veremos que podemos hacer las cosas mucho mejor de lo que las hacemos.